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Términos y condiciones y política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Este documento explica en qué condiciones se usa el sitio www.avlaboratoriodiagnostico.com.ar y qué pasa con los datos de quien lo visita. Está redactado en lenguaje claro a propósito: si algo no se entiende, escribinos y lo aclaramos.

1. Quién es responsable

AV Laboratorio Diagnóstico, con domicilio en Estanislao Zeballos 4541, Santa Fe, provincia de Santa Fe, República Argentina, es el responsable de este sitio y del tratamiento de los datos personales que se describen más abajo.

Contacto: +54 9 342 5920905 · laboratorioavdiagnostico@gmail.com

Dirección técnica: Bioq. Gonzalo Omar Alvarez, M.P. 59 – F4 – L2.

El laboratorio está habilitado por el Ministerio de Salud de la Provincia de Santa Fe bajo la habilitación N.º 06342796, y cuenta además con RNE vigente para su actividad vinculada a agua y alimentos.

2. Qué hace este sitio y qué no hace

Este sitio es informativo. Presenta las áreas de trabajo del laboratorio, sus servicios, sus horarios y su ubicación, y ofrece canales para coordinar turnos o consultas por WhatsApp y por correo electrónico.

Este sitio no:

• vende productos ni servicios en línea, ni procesa pagos;
• tiene cuentas de usuario ni áreas privadas;
• entrega resultados de análisis ni permite consultarlos;
• almacena historias clínicas ni ningún dato de salud.

3. Qué datos recoge este sitio

Ninguno. El sitio no utiliza cookies, no guarda información en tu navegador, no tiene analítica ni herramientas de medición, y no envía datos a ningún servidor propio.

El formulario de contacto

El formulario del sitio no envía tus datos a AV. Lo que hace es armar un mensaje con lo que escribiste y abrirlo en la aplicación que elijas: WhatsApp o tu programa de correo. En los dos casos sos vos quien decide si lo envía. Hasta que aprietes enviar en esa aplicación, la información no sale de tu dispositivo. Si no lo enviás, AV nunca la recibe.

Si elegís el correo, el mensaje viaja por tu proveedor de email y llega a la casilla laboratorioavdiagnostico@gmail.com, que es una cuenta de Gmail y se rige por las condiciones de Google.

Los campos son de respuesta voluntaria. Podés no completarlos: la única consecuencia es que no vamos a poder responderte, o que la respuesta sea menos precisa. Si completás datos inexactos, la respuesta puede no corresponder a tu situación.

Cuando nos escribís por WhatsApp o por correo

A partir de que enviás el mensaje, los datos que hayas incluido quedan en la conversación de WhatsApp o en la casilla de correo del laboratorio, y AV los usa únicamente para responderte y, si corresponde, coordinar un turno. No se ceden a terceros ni se usan para publicidad.

WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, con sus propias condiciones y su propia política de privacidad, sobre las que AV no tiene control.

4. Datos de salud

El tratamiento de datos de salud de pacientes se realiza en el ámbito del laboratorio, bajo secreto profesional y conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y a la Ley 26.529 de Derechos del Paciente. Ese tratamiento es ajeno a este sitio web.

5. Servicios de terceros

El sitio se apoya en estos servicios externos:

• Vercel — alojamiento del sitio. Como todo servidor web, registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, tipo de navegador) para funcionar y protegerse de abusos.
• Google Maps — el mapa de la sección Contacto no se carga solo. En su lugar ves un bloque nuestro con la dirección y un botón: recién cuando lo apretás se pide el mapa a Google, y ahí Google puede recibir tu dirección IP y colocar sus propias cookies, según sus términos. Si no lo apretás, tu visita no llega a Google.
• WhatsApp e Instagram — solo enlaces. No se carga nada de ellos hasta que hacés clic.
• Gmail — la casilla de correo del laboratorio es una cuenta de Google. Los mensajes que nos mandes por email quedan alojados ahí, bajo las condiciones de Google. El sitio no carga nada de Gmail: solo abre tu programa de correo.

Fuera de eso, el sitio no carga recursos de terceros: las tipografías y las bibliotecas se sirven desde el propio dominio.

Transferencia de datos fuera de la Argentina

Los tres servicios de arriba son empresas de los Estados Unidos, y sus servidores están fuera del país. La Argentina no considera a los Estados Unidos un país con nivel adecuado de protección de datos, así que corresponde decirlo con todas las letras: si nos escribís por correo o por WhatsApp, tu mensaje queda alojado en servidores del exterior, sujeto a la legislación de ese país y a las condiciones de esas empresas.

Al elegir cualquiera de esos dos canales estás prestando tu consentimiento para esa transferencia, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. Si preferís evitarla, podés llamarnos por teléfono o acercarte al laboratorio: esas dos vías no pasan por ningún servicio del exterior.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los mensajes de consulta se conservan mientras duren la consulta y su seguimiento, y se eliminan cuando dejan de ser necesarios para el fin que los originó, tal como exige el artículo 4 de la Ley 25.326. No armamos con ellos ninguna base de datos de marketing ni los usamos para contactarte con publicidad.

Distinto es el caso de los datos clínicos de pacientes: la historia clínica tiene un plazo de conservación propio, fijado por la Ley 26.529, y se guarda en el ámbito del laboratorio, no en este sitio.

La base de datos de pacientes del laboratorio se encuentra alcanzada por la obligación de inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública (artículo 21 de la Ley 25.326).

7. Tus derechos sobre tus datos

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a acceder a los datos personales que AV tenga sobre vos, a rectificarlos si son inexactos, a actualizarlos y a solicitar su supresión cuando corresponda. Ejercer estos derechos es gratuito.

Para ejercerlos, escribinos al teléfono o al correo indicados en el punto 1. Vas a tener que acreditar tu identidad, porque no podemos entregarle los datos de una persona a otra.

Plazos de respuesta. El pedido de acceso se responde dentro de los diez días corridos (artículo 14 de la Ley 25.326). La rectificación, actualización o supresión se resuelve dentro de los cinco días hábiles (artículo 16).

8. Uso del sitio

Podés usar y compartir libremente el contenido de este sitio con fines personales o informativos. No está permitido copiarlo para hacerlo pasar por propio, ni usar la marca, el logo o las fotografías de AV sin autorización.

Las fotografías del laboratorio, del equipo y de las muestras son propiedad de AV Laboratorio Diagnóstico.

9. Alcance de la información publicada

El contenido de este sitio es informativo y no constituye asesoramiento médico. No reemplaza la consulta con un profesional de la salud ni la interpretación de un resultado por parte de quien corresponda.

Los horarios, servicios y datos de contacto pueden cambiar. Procuramos mantenerlos actualizados, pero ante cualquier duda conviene confirmarlos por teléfono antes de acercarse.

10. Cambios en este documento

Si estas condiciones cambian, se publica la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización. Conviene revisarla cada tanto.

11. Ley aplicable

Este documento se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, resultan competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Fe, provincia de Santa Fe.